お客様からよくいただく
質問をご紹介します。

疑問が解決しない場合は
お気軽にお問合せください。

CATEGORY

よくある質問カテゴリー

買取全般について

Q.ご依頼時に必要なものはありますか？
A.名前・住所・年齢確認の為、身分証明書のご用意お願いします。
Q.電話で査定はできますか？
A.できます。商品コンディションや物によって査定額に変動がございます。まずはお気軽にお電話ください。
Q.新しいものや新品でも買い取ってもらえますか？
A.新しいものから古いものまで全て買取いたします。
Q.大量に買取してもらいたいのですが可能ですか？
A.大量であっても買取いたします。その場合は出張買取または持ち込み買取を推奨します。量によってはお時間いただくことがありますのでご了承下さい。
Q.買取ジャンルにないものは買取してもらえますか？
A.内容によって買取可能です。どのようなものか問い合わせていただけると回答いたします。

宅配買取について

Q.宅配買取の送料は自己負担ですか？
A.送料は当店が負担しますので着払いで商品をお送りください。
Q.勝手に送っても買取してもらえますか？
A.勝手に送られてきたものは法律上買取できません。
お電話やLINE、メールにて事前にお問い合わせいただき査定の上、買取いたします。
Q.買取金はどのように受け取れますか？
A.銀行振込または現金書留で受け取れます。
買取金額が5万円以上だと銀行振込のみとなります。
Q.1点からでも宅配買取してもらえますか？
A.できます。内容によってはできない場合がありますので一度お問合せください。
Q.振込用口座は他人のものでもいいですか？
A.買取を依頼した方と同じ名義のものを使用してください。
Q.発送用ダンボールや梱包資材がありません。
A.ダンボールや梱包資材はお手数ですがご自身で準備お願いします。お近くのスーパーなどで入手できます。
Q.配送会社の指定はありますか？
A.基本ゆうパックで発送お願いしております。
その他の配送会社を利用する場合は追跡機能と補償付きの方法で発送お願いします。
追跡できない方法で送られた商品が紛失または破損した場合、補償できませんのでご了承下さい。
Q.買取を途中でキャンセルしたいです。
A.キャンセルはできますが、すでに商品を発送済みの場合は着払いでの返送となります。
事前にお電話、LINE、メールなどでお問い合わせしていただき査定額をお伝えします。了承いただけたもののみ宅配買取いたします。
Q.商品発送前に伝えられた査定額は変動しますか？
A.商品の状態が悪かったりすると変動する可能性がございます。

出張買取について

Q.出張買取エリアはどこまで対応していますか？
A.大阪をはじめとする近畿圏内から買取内容によっては遠方まで対応していますので一度お問い合わせください。
Q.出張費用は無料ですか？
A.無料になります。近畿圏外の遠方であっても無料で出張いたします。
Q.深夜・早朝の出張買取はできますか？
A.事前にご連絡いただきお時間が合えば対応可能です。お気軽にお問合せ下さい。
Q.出張買取は買取依頼してからどれくらいできてくれますか？
A.基本予約順にご案内致します。時間が合えばすぐに対応いたします。
Q.1点や少量でも買取してもらえますか？
A.買取可能です。しかし、内容によっては買取できないケースもありますので一度お問い合わせいただければなと思います。
Q.買取代金の支払いは何がありますか？
A.代金のお支払いは現金です。査定額が高額な場合銀行振込にて対応します。

その他

Q.買取後に追加料金が発生することはありますか？
A.追加料金を請求することはございません。
Q.査定金額に納得がいかなかったらキャンセルできますか？
A.キャンセル可能です。お気軽にお申し付けください。
Q.値段がつかなかったものは引き取ってもらえますか？
A.本などの紙類は引き取りいたします。その他は内容によっては引き取りますのでお気軽にご相談下さい。